KUNDENDIENST - MEMORIA URNENUHREN

VERSANDINFORMATIONEN

Welche Versandarten gibt es und wie hoch sind die Kosten?
Wir versenden immer kostenlos, dann per Bpost, Fedex oder UPS.
Alle Sendungen sind versichert und enthalten alle Steuern.

Versenden Sie international?
Ja. Wir liefern derzeit in mehr als 100 internationale Länder, darunter Großbritannien, die USA, Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, die Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Spanien, Schweden, die Schweiz und viele andere.

Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket erhalte?
Für Europa und Großbritannien: Lieferung am Tag innerhalb von 4-5 Arbeitstagen
Für die USA: Lieferung am Tag innerhalb von 8-9 Arbeitstagen
Für andere Länder: 10-12 Arbeitstage

Wenn Sie eine Gravur wünschen, sollten Sie etwa 1 Woche mehr einplanen.

Was ist mit den Einfuhrsteuern?
Bei allen Bestellungen innerhalb und außerhalb Europas sind alle Kosten wie Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollgebühren enthalten.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Sie können wählen, wie Sie bezahlen möchten: per Paypal, mit Visa, Mastercard oder Amex oder über IDEAL, Bancontact und Sofort. Alle Zahlungsarten sind für unsere Kunden kostenlos. Sie können online über die maximal sicheren Zahlungsseiten bezahlen, zu denen Sie nach Eingabe Ihrer Bestellung automatisch weitergeleitet werden. Zahlungen werden sofort bearbeitet, so dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten! Gut zu wissen: Die Zahlungssysteme Stripe und Paypal sind völlig kostenlos und außerdem 100% sicher.

Ist der Online-Kauf sicher?
Sie müssen sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer Daten machen, wenn Sie auf unserer Website bestellen. Wir garantieren, dass jeder Kauf sicher ist. Alle Online-Zahlungen auf unserer Website sind optimal gesichert.

BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung erfolgt in ein paar einfachen Schritten:

1. Sie wählen Ihre Uhr mit Ihrem Lieblingsarmband
2. Sie wählen die Art des Deckels, den Sie auf der Rückseite haben möchten
3. Wenn Sie auf “Textgravur” klicken, wird ein Feld angezeigt, in das Sie den gewünschten Text eingeben können
4. Wenn Sie auf “Foto- oder Fingerabdruckgravur” klicken, erhalten Sie die Möglichkeit, eine Bilddatei hochzuladen (fast alle Dateitypen werden akzeptiert)
5. Wenn Sie auf “Text und Foto/Fingerabdruckgravur” klicken, erscheint ein Feld, in das Sie den gewünschten Text eingeben können und Sie erhalten die Möglichkeit, eine Bilddatei hochzuladen
6. Wenn Sie Anmerkungen haben, tragen Sie diese bitte in das entsprechende Feld ein
7. Klicken Sie jetzt auf “In den Warenkorb”.
8. Klicken Sie auf den Einkaufswagen oben rechts. Sie haben dann die Wahl, ob Sie Ihren gesamten Einkaufswagen sehen oder zur Kasse gehen möchten.
9. Geben Sie auf der Seite “Zur Kasse gehen” alle erforderlichen Daten ein. Auf dieser Seite können Sie wählen, wie Sie bezahlen möchten. Klicken Sie auf “Bestellung aufgeben” und Ihre Bestellung wird automatisch an uns gesendet.
10. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Mailen Sie uns ([email protected]), wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir können Ihre Bestellung nicht immer ändern oder stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurde. Manchmal wird es noch am selben Tag bearbeitet und/oder verschickt.

Sie können Ihre Uhr jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wenn Sie sich für eine Gravur auf der Rückseite entschieden haben, wird Ihnen der Kaufpreis der Uhr abzüglich des Preises für die Gravur erstattet.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, mit Easy Checkout können Sie bestellen, ohne sich einzuloggen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie die Bestellung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen können. Wenn Sie auf den Link klicken, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, sobald sie auf dem Weg ist.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich irgendwelche Fragen habe?
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
Dann nutzen Sie unsere Kontaktseite: memoriawatches.com/contact/

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Die Rückgabe einer Uhr ist ganz einfach: Sie senden uns die Bestellung in der Originalverpackung mit allen Zertifikaten, … Sie legen auch ein Blatt mit dem Grund für Ihre Rückgabe oder den neuen Artikel, den Sie umtauschen möchten, bei.

Rücksendeadresse:
Memoria Uhren
Anton Van de Veldelaan 13
2900 Schoten
Belgien

Erstattung
Sie möchten einen Artikel zurückgeben, können aber keinen anderen Artikel finden, den Sie umtauschen möchten? Wir werden Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstatten. Dies geschieht auf demselben Weg, auf dem Sie den Artikel gekauft haben (Paypal, Kreditkarte usw.), Sie müssen uns also keine weiteren Informationen dazu geben. Bitte beachten Sie, dass beschädigte, verschmutzte oder abgenutzte Artikel nicht zurückgenommen werden können. Bei missbräuchlicher Rückgabe behalten wir uns das Recht vor, eine neue Bestellung abzulehnen.