{"id":2909,"date":"2024-01-17T15:25:45","date_gmt":"2024-01-17T14:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/memoriawatches.com\/service-a-la-clientele\/"},"modified":"2024-03-18T09:03:09","modified_gmt":"2024-03-18T08:03:09","slug":"service-a-la-clientele","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/memoriawatches.com\/fr\/service-a-la-clientele\/","title":{"rendered":"Service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"\t\t
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SERVICE CLIENT - MEMORIA URN WATCHES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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INFORMATIONS SUR L’EXP\u00c9DITION<\/strong><\/p>\n

Quelles sont les m\u00e9thodes d’exp\u00e9dition disponibles et quels sont les co\u00fbts ?
<\/strong>Nous exp\u00e9dions toujours gratuitement, puis par Bpost, Fedex ou UPS.
Tous les envois sont assur\u00e9s et incluent toutes les taxes.<\/p>\n

Livrez-vous \u00e0 l’\u00e9tranger ?
<\/strong>Oui. Nous livrons actuellement dans plus de 100 pays, dont le Royaume-Uni, les \u00c9tats-Unis, l’Australie, l’Autriche, la Belgique, le Canada, le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, l’Islande, l’Irlande, Isra\u00ebl, l’Italie, le Japon, les Pays-Bas, la Nouvelle-Z\u00e9lande, la Norv\u00e8ge, l’Espagne, la Su\u00e8de, la Suisse et bien d’autres encore.<\/p>\n

Quel est le d\u00e9lai de r\u00e9ception de mon colis ?
<\/strong>Pour l’Europe et la Grande-Bretagne : livraison de jour dans les 4 \u00e0 5 jours ouvrables.
Pour les \u00c9tats-Unis : livraison dans la journ\u00e9e, sous 8 \u00e0 9 jours ouvrables.
Pour les autres pays : 10-12 jours ouvrables<\/p>\n

Si vous souhaitez une gravure, comptez environ 1 semaine suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Qu’en est-il des taxes \u00e0 l’importation ?
<\/strong>Pour toutes les commandes en Europe et hors d’Europe, tous les co\u00fbts tels que les droits d’importation, la TVA et les frais de douane sont inclus.<\/p>\n


INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT<\/strong><\/p>\n

Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s ?
<\/strong>Vous choisissez le mode de paiement : par Paypal, par Visa, Mastercard ou Amex ou par IDEAL, Bancontact et Sofort. Tous les modes de paiement sont gratuits pour nos clients. Vous pouvez payer en ligne via le maximum de sites de paiement s\u00e9curis\u00e9s, vers lesquels vous serez automatiquement redirig\u00e9 apr\u00e8s avoir saisi votre commande. Les paiements sont trait\u00e9s imm\u00e9diatement, vous recevrez donc votre commande rapidement ! Bon \u00e0 savoir : les syst\u00e8mes de paiement Stripe et Paypal sont enti\u00e8rement gratuits et 100% s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n

L’achat en ligne est-il s\u00fbr ?
<\/strong>Vous n’avez jamais \u00e0 vous soucier de la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es lorsque vous commandez sur notre site web. Nous garantissons la s\u00e9curit\u00e9 de chaque achat. Tous les paiements en ligne sur notre site sont s\u00e9curis\u00e9s de mani\u00e8re optimale.<\/p>\n

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COMMANDES ET RETOURS<\/strong><\/p>\n

Comment passer une commande ?
<\/strong>La commande se fait en quelques \u00e9tapes simples :<\/p>\n

1. Vous choisissez votre montre avec votre bracelet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9
2. Vous choisissez le type de couvercle que vous voulez au dos
3. Si vous cliquez sur \u00ab\u00a0Gravure de texte\u00a0\u00bb, une bo\u00eete appara\u00eet dans laquelle vous pouvez saisir le texte que vous souhaitez.
4. Si vous cliquez sur \u00ab\u00a0Gravure de photos ou d’empreintes digitales\u00a0\u00bb, vous aurez la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger un fichier image (presque tous les types de fichiers sont accept\u00e9s).
5. Si vous cliquez sur \u00ab\u00a0Gravure de texte et de photo\/empreinte digitale\u00a0\u00bb, une bo\u00eete appara\u00eetra dans laquelle vous pourrez saisir le texte souhait\u00e9 et vous aurez la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger un fichier image.
6. Si vous avez des commentaires \u00e0 formuler, veuillez les inscrire dans la case correspondante.
7. Cliquez maintenant sur \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb
8. Cliquez sur le panier d’achat en haut \u00e0 droite et vous aurez le choix entre voir l’int\u00e9gralit\u00e9 de votre panier d’achat ou aller \u00e0 la page de paiement\/commande.
9. Sur la page \u00ab\u00a0Checkout\u00a0\u00bb, remplissez tous les d\u00e9tails n\u00e9cessaires. Sur cette page, vous pouvez choisir le mode de paiement. Cliquez sur \u00ab\u00a0Passer commande\u00a0\u00bb et votre commande nous sera envoy\u00e9e automatiquement.
10. Si vous n’avez pas re\u00e7u d’e-mail de confirmation, envoyez-nous un e-mail (info@memoriawatches.com).

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
<\/strong>Nous ne pouvons pas toujours modifier ou annuler votre commande une fois qu’elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Il arrive que le traitement et\/ou l’exp\u00e9dition se fassent le jour m\u00eame.<\/p>\n

Toutefois, vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant sa r\u00e9ception.
Si vous avez opt\u00e9 pour une gravure au dos, le prix d’achat de la montre vous sera rembours\u00e9 moins le prix de la gravure.<\/p>\n

Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?<\/strong>
Non, avec Easy Checkout, vous pouvez commander sans vous connecter.<\/p>\n

Comment puis-je suivre ma commande ?<\/strong>
Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition avec un lien vous permettant de suivre la commande sur le site web du transporteur. En cliquant sur le lien, vous pouvez v\u00e9rifier l’\u00e9tat de votre commande d\u00e8s qu’elle est en cours d’acheminement.<\/p>\n

Qui dois-je contacter si j’ai des questions ?<\/strong>
Si vous avez des questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter, nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.
Utilisez alors notre page de contact : memoriawatches.com\/contact\/<\/a><\/p>\n

Comment retourner un produit ?<\/strong>
Le retour d’une montre est tr\u00e8s simple : vous nous renvoyez la commande dans son emballage d’origine avec les \u00e9ventuels certificats, … Vous joignez \u00e9galement une feuille mentionnant le motif de votre retour, ou le nouvel article que vous souhaitez \u00e9changer.<\/p>\n

Adresse de retour :<\/strong>
Montres Memoria
Anton Van de Veldelaan 13
2900 Schoten
Belgique<\/p>\n

Remboursement<\/strong>
Vous retournez un article mais ne trouvez pas d’autre article \u00e0 \u00e9changer ? Nous vous rembourserons dans les plus brefs d\u00e9lais. Cela se fait de la m\u00eame mani\u00e8re que vous avez achet\u00e9 l’article (Paypal, carte de cr\u00e9dit, etc.), vous n’avez donc pas besoin de nous fournir d’informations suppl\u00e9mentaires \u00e0 ce sujet. Veuillez noter que les articles endommag\u00e9s, sales ou us\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. En cas de retours abusifs, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser une nouvelle commande.
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